Du hast noch Fragen?

Wir haben die häufigsten Fragen
und Antworten für dich zusammengestellt.

• Wo finde ich movemix_bikes?

  Fahrräder stehen im gesamten Stadtgebiet in Halle (Saale) an über 100 Stationen zur Verfügung. Sie werden dir in der movemix_app auf der Karte angezeigt. Dort siehst du wie viele Fahrräder zur Verfügung stehen und auch die Arten der Fahrräder., (Konventionelles Fahrrad, E-Bike oder Lastenrad)

• Wie buche ich ein movemix_bike?

  Buche dein movemix_bike ganz einfach und bequem in nur wenigen Schritten. Beachte, dass du in der movemix_app registriert sein musst, um ein movemix_bike buchen zu können. So buchst du dir dein movemix_bike:

  1. Gehe zu dem movemix_bike, welches du buchen möchtest.

  2. Stehst du neben dem movemix_bike, wähle auf der Karte die Station aus und das Fahrrad, welches du buchen möchtest.

  3. Über den Button „Entsperren“ öffnet sich der QR-Code Scanner.

  4. Scanne den QR-Code oder gib die Radnummer unter „Radnr. eingeben“ ein.

  5. Es erscheint nun eine Übersichtsseite des gewählten movemix_bikes.

  6. Klicke auf „Miete starten“. Du wirst nun zu unserem Zahlungsdienst in der movemix_app weitergeleitet.

  7. Wähle dein Zahlungsmittel aus. Hast du bisher noch keine Buchung oder keinen Kauf über die movemix_app getätigt, musst du erst noch deine Zahlungsdaten eingeben.

  8. Hast du dein Zahlungsmittel ausgewählt, startet die Leihe sofort. Das Schloss des movemix_bikes öffnet sich automatisch. Das kann einige Sekunden dauern. Sollte sich das Schloss nicht öffnen, kannst du das Öffnen über die App erneut anfordern.

  9. Deine Aktive Buchung wird dir über das Schnellwahlmenü auf der Startseite sowie unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü angezeigt.

  10. Vergangene Buchungen findest du auch unter „Abos & Buchungen“ im Hauptmenü.

  Musst du dein movemix_bike mal schnell buchen, dann kannst du so ein paar Sekunden sparen:

  1. Gehe zu deinem movemix_bike, welches du buchen möchtest.

  2. Auf dem Startbildschirm der movemix_app findest du eine Kachel mit der Bezeichnung „Bike“. Klicke auf die Kachel „Bike“ und der QR-Code Scanner öffnet sich sofort.

  3. Scanne den QR-Code oder gib die Radnummer unter „Radnr. eingeben“ ein.

  4. Es erscheint nun eine Übersichtsseite des movemix_bikes.

  5. Klicke auf „Miete starten“. Du wirst nun zu unserem Zahlungsdienst in der movemix_app weitergeleitet.

  6. Wähle dein Zahlungsmittel aus. Hast du bisher noch keine Buchung oder keinen Kauf über die movemix_app getätigt, musst du erst noch deine Zahlungsdaten eingeben.

  7. Hast du dein Zahlungsmittel ausgewählt startet die Leihe sofort. Das Schloss des movemix_bike öffnet sich automatisch. Das kann einige Sekunden dauern. Sollte sich das Schloss nicht öffnen, kannst du das Öffnen über die App erneut anfordern.

• Wie viel kostet ein movemix_bike?

  Alle Preise der movemix_bikes findest du auf unserer https://www.movemix-bike.de/de/#tarife. Wenn du ein Deutschlandticket hast, profitierst du von 30 Freiminuten für ein Standardrad. Alle Infos findest du unter https://move-mix.de/vorteile/mit-d-ticket-kostenlos-bikesharing-nutzen.

• Wie pausiere ich meine Fahrt?

  Du kannst jederzeit deine Leihe des movemix_bikes pausieren. Mit der Pausieren-Funktion kannst du das Fahrrad abstellen und abschließen, ohne dass deine Leihe beendet wird, damit du nach deiner Pause weiter radeln kannst. Und so pausierst du deine Fahrt:

  1. Wähle über die Schnellauswahl auf dem Startbildschirm oder im Hauptmenü unter „Abos & Buchungen“ in der movemix_app deine aktive Leihe aus.

  2. Klicke in deiner aktiven Leihe auf „Pause“ und bestätige die darauffolgende Meldung mit dem Button „Ja, pausieren“.

  3. Deine Pause ist jetzt aktiv. Verschließe dein Rad. Deine Leihe wird dir weiterhin als aktiv in der App angezeigt.

  4. Ist deine Pause vorbei, dann kannst du dein Fahrrad einfach öffnen, indem du über die Schnellauswahl oder „Abos & Buchungen“ deine Leihe aufrufst und auf „Weiterfahren“ klickst.

  5. Das Schloss öffnet sich wieder automatisch und du kannst deine Fahrt fortsetzen.

  6. Deine Leihe beendest du einfach, indem du dein movemix_bike an einer Station abstellst und den Hebel am Schloss runterdrückst bis dieser einrastet und das Fahrrad mit einem Piepton die Rückgabe bestätigt. Überprüfe deine Rückgabe stets in der movemix_app.

• Wo und wie kann ich mein movemix_bike nach der Nutzung wieder abstellen?

  Dein movemix_bike kannst du in Halle (Saale) nur an Stationen abgeben. Fahre mit dem Bike an eine Station und schließe das Schloss am Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf, damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

  Beachte, dass Lastenräder nur an sogenannten „CARGO“ Stationen abgegeben werden können.

  Stellst du dein movemix_bike nicht an einer Station ab, musst du eine Servicegebühr von 20 € bezahlen. Der Betrag wird dir automatisch von deinem genutzten Zahlungsmittel abgezogen. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn du dein Fahrrad falsch abgestellt hast.

• Was mache ich, wenn mein Schloss sich nicht öffnen oder schließen lässt?

  Durch Klick auf „Miete starten“ öffnet sich das Schloss am Hinterrad des Fahrrads automatisch. Ist dies nicht der Fall, bewege das Fahrrad ein Stückchen nach vorne oder hinten oder rüttle etwas am Rad, bis das Schloss aufspringt und/oder klicke in der App erneut auf „Schloss öffnen“. Wenn du am Ziel angekommen bist, verschließt du das Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in deiner movemix_app.

• Kann ich mehrere Räder gleichzeitig ausleihen?

  Ja, du kannst über die movemix_app bis zu vier movemix_bikes gleichzeitig ausleihen.

FAQ zu Halle-Extra (ABO-Vorteil)

Mit gültigem HAVAG-Abo profitieren: Je Fahrt mit einem movemix_bike als Standardrad gibt es 30 Freiminuten geschenkt!

• Was ist der ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra (Abonnentenfreifahrt)?

  Alle, die ein Abonnement bei der HAVAG abgeschlossen haben und 18 Jahre alt sind, erhalten für die Vertragslaufzeit ihres Abonnements 30 Minuten Freifahrt je Ausleihe mit Standardrädern (keine E- oder Cargo-Bikes) mit einem movemix_bike. Ab der 31. Minute gilt der Basistarif.

• Für welche Abonnements gilt der ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra?

  Der ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra gilt für:

  • D-Ticket (inkl. Jobticket)

  • MDV-Abos: ABO Light, ABO Basis, ABO Premium, ABO Senior, ABO Azubi (inkl. Jobticket)

  • SCHOOL Card

  Es gilt jedoch nicht für das Deutschlandsemesterticket und für das SchülerFreizeitTicket.

• Wie kann ich den ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra nutzen?

  Für alle, die ihr Abonnement bereits in der movemix_app hinzugefügt haben, greift der Vorteil automatisch und bei jeder Ausleihe, die über die movemix_app getätigt wird, sind die ersten 30 Minuten frei.

  Neukunden müssen ihr Abonnement in der movemix_app hinzufügen – sobald hinzugefügt, greift der Vorteil. Um dich zu vergewissern, klicke auf „Profil”, dort wird dir der Vorteil unter “Multimodaler Tarif” als „Aktiv” angezeigt. Wenn dir der Vorteil dort nicht angezeigt wird, lade dein Abonnement bitte erneut in die movemix_app!

  Für nextbike-App Kunden:
  Eine Nutzung ist auch über die nextbike-App möglich. Bei Abonnement-Neuanträgen muss dies während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Bestandskunden müssen ihrer Abonummer an abo@havag.com senden und um Freischaltung für den Vorteil bitten. Innerhalb von drei Tagen ist der Vorteil anschließend und aktiv und über die nextbike-App nutzbar.

• Wie oft kann ich den ABO-Vorteil bzw. das Halle-Extra nutzen?

  Die Freiminuten gelten je Ausleihe, somit kann auch mehrmals täglich gefahren werden. Die Freiminuten gelten immer nur für eine laufende Ausleihe. Eine parallele Nutzung ist somit nicht möglich.